МУП «Водоканал» не осуществляет замену индивидуальны приборов учёта. Их может заменить сантехник от управляющей компании или частный мастер. Затем вызывают специалиста МУП "Водоканал" для опломбировки.

ВАЖНО ЗНАТЬ!

Новые приборы учёта в поверке не нуждаются, они проходят её на заводе изготовителе.

1. Пломба нужна только на счетчик горячего водоснабжения

Если в доме есть исполнитель коммунальной услуги по горячему водоснабжению (УК, ТСЖ, ЖСК, ТСН и др.), то Вам следует обратиться к ним.
Если у дома заключен прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, то подать заявку на опломбировку необходимо в Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс».
Подать заявку можно:

• в разделе «Обращения» Личного кабинета;
• через сайт компании с приложением скан-копий документов;
• по электронной почте kirov@esplus.ru;
• в офисе обслуживания клиентов;
• по телефону Контакт-центра:
  г. Киров - 8-332-20-59-77
  г. Кирово-Чепецк - 8-3361-3-10-35.
  Заявку перенаправят в тепловую инспекцию.

2. Пломба нужна только на счетчик холодного водоснабжения или на оба счетчика.

Для подачи заявки на опломбировку приборов учета необходимо:

• скачать бланк Заявка на опломбировку счетчиков для физических лиц (собственников квартир, жилых домов) (скачать, doc)
  Образец заполнения (скачать, docx)
• заполнить заявку;
• прикрепить заполненную форму заявки и сканированные копии паспортов на приборы учета или свидетельство о поверке;
• отправить заявку через Личный кабинет абонента https://newlk.vdkanal.ru/login через раздел "Обращения"
• Срок ввода прибора учета в эксплуатацию составляет 15 рабочих дней со дня получения заявки с приложенными к ней документами (при наличии предоставления доступа в помещение). Для назначения даты и времени опломбировки с вами свяжется наш специалист.
• Квитанция для оплаты повторной опломбировки (Скачать, pdf)

ВАЖНО ЗНАТЬ!

При срыве пломбы по вине абонента или замены счетчика без составления акта неисправности или предоставления справки о неисправности счетчика перед заменой повторная опломбировка производится платно. Согласно п. 50 Постановление Правительства РФ от 4 сентября 2013 г. N 776 "Об утверждении Правил организации коммерческого учета воды, сточных вод"

Установка пломб на прибор учета, входящий в состав узла учета, после ремонта и (или) замены прибора учета, его поверки проводится организацией, осуществляющей водоснабжение и (или) водоотведение.

Приборы учета воды установленные для определения количества, поданной абоненту впервые и в том числе после поверки, пломбируются организациями, которые осуществляют водоснабжение и (или) водоотведение без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки абонентом или третьим лицом.

МУП «Водоканал» поверку приборов учёта не осуществляет, до момента поступления документов о том, что вы поверили прибор учета, ваш расчет будет проходить по среднему начислению или по нормативу. После поступления данных в МУП «Водоканал» произойдет автоматический перерасчет.

Если вы прислали документы после 25 числа текущего месяца, перерасчет и обновлённая информация отобразится только в кавитации на следующий расчетный период (например, вы прислали документы о поверке после 25 августа, обновлённая информация и перерасчет отобразится только в октябре).

Для проведения поверки приборов учета воды необходимо обращаться в специальные аккредитованные организации:

• ООО «МС-Ресурс», тел. 75-44-41

• ООО «СТАНДАРТ», тел. 49-58-40, 45-14-43

• ООО «ИНЛАЙН», тел. 73-11-14

• ФБУ «Кировский ЦСМ», тел. 44-86-07

• ООО «ВТК-Сервис», тел. 47-32-67

• ООО "М-Гидродинамика" Тел 44-44-52

• другие организации, имеющие аккредитацию на этот вид деятельности. Проверить аккредитацию можно на сайте - fsa.gov.ru

Акты можно отправить через личный кабинет абонента https://newlk.vdkanal.ru/login

Показания передаются в срок с 10 по 25 число каждого месяца.

Способы передачи показаний индивидуальных приборов учета:

• при оплате платежного документа;

• в сервисе «Личный кабинет» абонента МУП «Водоканал» newlk.vdkanal.ru;

• через телеграм-бот по ссылке: @vodokanal_metrics_bot;

• через сайт МУП «Водоканал» newlk.vdkanal.ru/anonymous-e-services/pass-metrics;

• по телефону горячей линии (8332) 254-888;

• при личном посещении нашего офиса.

В случае непредставления показаний приборов учета, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, но не более 3 расчетных периодов подряд, далее по нормативам потребления коммунальной услуги.

Если вы пришлете корректные показания в следующий расчетный период ( с 10 по 25 число месяца) специалисты сделают автоматический перерасчет согласно показаниям приборов учета.

Уважаемый абонент!

В последнее время в организациях, которые являются абонентами МУП «Водоканал» участились случаи срыва пломб, установленных представителем МУП «Водоканал» на пожарных гидрантах (далее – ПГ) и на пожарных кранах (далее – ПК).

Обращаем Ваше внимание, что с 01.01.2017 внесены изменения в действующее законодательство о водоснабжении водоотведении. Согласно п.2 Правил №644 при нарушении (срыве) контрольной пломбы, установленной в том числе на ПК и ПГ, находящихся в границах эксплуатационной ответственности абонента, водопользование здания/нежилого помещения считается самовольным.

При срыве пломб на ПГ и ПК (самовольное водопользование) п.16 Правил №776 предусматривает применение для расчетов метода учета по пропускной способности устройств. При том, период времени определяется со дня предыдущей контрольной проверки объекта до даты восстановления пломб представителем МУП «Водоканал».

Для срыва пломбы Вам необходимо написать заявление на выход контролера для составления акта осмотра и снятия контрольных показаний приборов учета. Заявление можно отправить на электронную почту support@vdkanal.ru

Для подачи заявки на опломбировку приборов учета необходимо:

• скачать Заявка на допуск узла учета (прибора учета) к эксплуатации для юридических лиц, ИП, собственников нежилых помещений (скачать, docx)

  После скачивания вам нужно заполнить и прислать на электронную почту support@vdkanal.ru следующие документы:

• заверенная абонентом или транзитной организацией копия проектной документации на оборудование узла учёта;

• заверенные абонентом или транзитной организацией копии паспортов на приборы учета, входящие в состав узла учёта;

• заверенные абонентом или транзитной организацией копии документов, подтверждающих прохождение последней поверки приборов учёта (за исключением новых приборов учёта);

• документы, подтверждающие право лица на подписание заявки и (или) подачу заявки от имени абонента или транзитной организации (доверенность).

Памятка для абонентов

МУП «Водоканал» о порядке заключения договора на повторное (платное) опломбирование одного узла учета (приборов учета воды/сточных вод)

1. В случаях, предусмотренных законом, повторное опломбирование водомерных узлов учета (далее - приборы учета) осуществляется МУП «Водоканал» на платной основе.

2. Стоимость опломбирования одного прибора учета составляет 1815,74 руб. с НДС 20% (Постановление администрации города Кирова № №2344-п от 26.10.2020 г.). (Оплата услуг по проведению повторному опломбированию одного водомерного узла учета осуществляется на основании счета)

3. Для повторного опломбирования одного водомерного узла учета абонент направляет в адрес МУП «Водоканал» заявку на оказание услуг по опломбированию.

4. Формы заявок для юридических лиц, физических лиц (собственников нежилых помещений), индивидуальных предпринимателей на повторное опломбирование одного водомерного узла учета

*Заявка на заключение договора повторного опломбирования узлов учета (приборов учета воды/сточных вод) для юридических лиц (скачать, docx)

*Заявка на заключение договора повторного опломбирования узлов учета (приборов учета воды/сточных вод) для индивидуальных предпринимателей (скачать, docx)

*Заявка на заключение договора повторного опломбирования узлов учета (приборов учета воды/сточных вод) для физических лиц (собственников нежилых помещений) (скачать, docx)

*Договор возмездного оказания услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (скачать, pdf)

*Договор возмездного оказания услуг для физических лиц (скачать, pdf)

*Заявка на предоставление ТУ на проектирование узлов холодной воды (сточных вод) (скачать, doc)

5.Заявка и копии прилагаемых к ней документов могут быть предоставлены в адрес МУП «Водоканал» одним из следующих способов:

5.1. При непосредственном посещении офиса МУП «Водоканал» по адресу:

610002, г. Киров, ул. Водопроводная, д. 21.

5.2. Путем направления почтового отправления по адресу:

610002, г. Киров, ул. Водопроводная, д. 21.

5.3. Путем направления электронных копий заявки и документов по адресу электронной почты: support@vdkanal.ru.

6. Копии документов с не читаемым, плохо читаемым текстом, имеющие исправления, не заверенные надлежащим образом, признаются отсутствующими, не принимаются в работу и подлежат возврату заявителю.

7. К заявке на повторное опломбирование одного водомерного узла учета должны быть приложены документы, подтверждающие полномочия лица на подписание заявки (доверенность), реквизиты заказчика (карточка контрагента, паспортные данные).

8. При отсутствии в заявке необходимых сведений, а также при отсутствии документов, указанных в п. 7 Памятки, процедура оказания услуг по повторному опломбированию одного водомерного узла учета приостанавливается, услуга не оказывается до момента получения не достающих сведений и документов.

9. Оплата услуг по повторному опломбированию одного водомерного узла учета осуществляется на основании счета.

10. Оплата услуг по повторному опломбированию одного водомерного узла учета производится в течение 3-х банковских дней с момента получения счета на оплату в размере 100% от стоимости выполненных работ/оказанных услуг.

11. Срок оказания услуг на повторное опломбирование одного водомерного узла учета согласовывается с заказчиком, но не может превышать 15 рабочих дней с момента поступления денежных средств на расчетный счет МУП «Водоканал».

12. В случае невозможности оказать услуги в сроки, указанные в пункте 11 Памятки, новая дата оказания услуг согласовывается с заказчиком дополнительно и определяется исходя из технической возможности исполнителя оказать услуги.

Телефон для справок по вопросам, связанным с оказанием услуг по повторной опломбировке приборов учета 256-256 доб. 105,231,220.

При приобретении жилого помещения нужно оформить (переоформить) лицевой счет на Вас.

Для открытия лицевого счета необходимо предоставить:

• свидетельство о регистрации права собственности;
• заполненное заявление с разрешением обработки персональных данных (отсканируйте qr-код);
• акт приема-передачи недвижимости (при наличии);
• акты приема в эксплуатацию приборов учета воды или свидетельства о поверки приборов учета воды;
• справку о составе семьи.

Необходимые документы Вы можете передать любым удобным способом:

• отправив их через Личный кабинет абонента МУП "Водоканал", приложив скан-копии или фото документов;
• при личном посещении нашего офиса.

Документы можно отправить в Личном кабинете абонента МУП "Водоканал".

1. Если вы проходили регистрацию в сервисе «Личный кабинет абонента» МУП «Водоканал» проверьте, пожалуйста, отметку о получении платежного документа по e-mail. Название кнопки «Получать квитанции по e-mail». Если она активна – вы перестаете получать бумажные квитанции. Чтобы возобновить доставку, нужно сделать эту кнопку не активной.

2. Если вы не проходили регистрацию в сервисе «Личный кабинет абонента» МУП «Водоканал» и никогда ранее не получали квитанцию по e-mail - напишите нам в личные сообщения группы https://vk.com/vodokanal43 ваши данные, и мы постараемся вам помочь!

3. Напоминаем, что вы всегда можете сформировать квитанцию онлайн в сервисе «Личный кабинет абонента» МУП «Водоканал» после регистрации.

1. Проверьте ваш почтовый адрес.

По причинам блокировкой рассылки от государственных и муниципальных учреждений иностранными почтовыми сервисами, в адрес абонентов, чей почтовый адрес оканчивается на домен @gmail.com, @iCloud.com или любой другой домен с окончание «.com» перестали приходить сообщения и платежные документы от МУП «Водоканал».

2. Чтобы возобновить получение платежного документа абоненту нужно сменить адрес электронной почты в сервисе «Личный кабинет абонента» https://newlk.vdkanal.ru на почту с доменом окончание почтового адреса «.ru», например @yandex.ru, @mail.ru и т.д. Изменения почтового адрес в личном кабинете можно внести по вкладке «Мой профиль».

3. Напоминаем, что вы всегда можете сформировать квитанцию онлайн в сервисе «Личный кабинет абонента» МУП «Водоканал»

При отсутствии информации в платежных документах по приборам учета воды, установленным в Вашем жилом помещении по их срокам поверки или иной информации Вам, необходимо предоставить следующие документы: акт приема в эксплуатацию приборов учета воды и, при наличии, свидетельства о поверке приборов учета воды и текущие показания приборов учета.

Вы можете передать необходимые документы любым удобным способом:

• отправить обращение через личный кабинет абонента https://newlk.vdkanal.ru/login, приложив к обращению скан-копии или фото документов;
• при личном посещении нашего офиса.

Оплатить квитанции МУП «Водоканал» без комиссии можно по ссылке: https://newlk.vdkanal.ru/anonymous-e-services/pay

Рекомендуем пользоваться электронными услугами из личного кабинета, если вы ещё не зарегистрированы в личном кабинете, сделайте это сейчас: зарегистрироваться (это займет не более минуты)

Для получения платежных документов (квитанций) на электронную почту Вам необходимо:

• обратиться лично в офис нашего предприятия;
• воспользоваться «Личным кабинетом» (включить функцию «Получать квитанции по e-mail») - newlk.vdkanal.ru.

Важно!

Чтобы получать платежного документа абоненту нужно использовать адрес электронной почты с доменом окончание почтового адреса «.ru», например @yandex.ru, @mail.ru и т.д. Изменить почтовый адрес можно в личном кабинете можно внести по вкладке «Мой профиль».

Напоминаем, что вы всегда можете сформировать квитанцию онлайн в сервисе «Личный кабинет абонента» МУП «Водоканал»

МУП «Водоканал» поверку приборов учёта не осуществляет, до момента поступления документов о том, что вы поверили прибор учета, ваш расчет будет проходить по среднему начислению или по нормативу. После поступления данных в МУП «Водоканал» произойдет автоматический перерасчет.

Если вы прислали документы после 25 числа текущего месяца, перерасчет и обновлённая информация отобразиться только в кавитации на следующий расчетный период. (например вы прислали документы о поверке после 25 августа, обновлённая информация и перерасчет отобразиться только в октябре)

Для проведения поверки приборов учета воды необходимо обращаться в специальные аккредитованные организации:

• ООО «МС-Ресурс», тел. 75-44-41
• ООО «СТАНДАРТ», тел. 49-58-40, 45-14-43
• ООО «ИНЛАЙН», тел. 73-11-14
• ФБУ «Кировский ЦСМ», тел. 44-86-07
• ООО «ВТК-Сервис», тел. 47-32-67
• ООО "М-Гидродинамика" Тел 44-44-52
• другие организации, имеющие аккредитацию на этот вид деятельности. Проверить аккредитацию можно на сайте - fsa.gov.ru

Акты можно отправить через Личный кабинет абонента МУП "Водоканал".

Показания передаются в срок с 10 по 25 число каждого месяца.

Способы передачи показаний индивидуальных приборов учета:

• при оплате платежного документа;

• в сервисе «Личный кабинет» абонента МУП «Водоканал» newlk.vdkanal.ru;

• через телеграм-бот по ссылке: @vodokanal_metrics_bot;

• через сайт МУП «Водоканал» newlk.vdkanal.ru/anonymous-e-services/pass-metrics;

• по телефону горячей линии (8332) 254-888;

• при личном посещении нашего офиса.

В случае непредставления показаний приборов учета, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, но не более 3 расчетных периодов подряд, далее по нормативам потребления коммунальной услуги.

Если вы пришлете корректные показания в следующий расчетный период ( с 10 по 25 число месяца) специалисты сделают автоматический перерасчет согласно показаниям приборов учета.