Добро пожаловать в чат!

Продолжая переписку в чате, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

Напишите, пожалуйста, Ваше имя

FAQ

Главная~FAQ~

Вопросы по квитанциям


FAQ


Для получения платежных документов (квитанций) на электронную почту Вам необходимо:

  • отправить заявление (обращение) на адрес электронной почты ofl@vdkanal.ru или support@vdkanal.ru, приложить документы о праве собственности на жилое помещение и документ, удостоверяющий личность;
  • обратиться лично в офис нашего предприятия;
  • воспользоваться «Личным кабинетом» - newlk.vdkanal.ru.


Способы передачи показаний индивидуальных приборов учета:

  • при оплате платежного документа;
  • в сервисе «Личный кабинет» на нашем сайте new.vdkanal.ru;
  • отправив на адреса электронной почты ofl@vdkanal.ru или support@vdkanal.ru;
  • по телефону горячей линии (8332) 254-888;
  • при личном посещении нашего офиса.
  • Чат-бот для приема показаний https://t.me/vodokanal_metrics_bot

    • АО КБ «Хлынов» - всеми доступными способами;
    • ПАО «Норвик банк» - любым из дистанционных каналов оплаты: личный кабинет, мобильное приложение банка, услуга «Автоплатеж», терминалы и банкоматы при оплате банковской картой.

      Важно!!! При оплате платежных документов через кассы ПАО "Норвик банк" будет взыматься комиссия 3%

    • ПАО «Сбербанк» - любым из дистанционных каналов оплаты: личный кабинет «Сбербанк Онлайн», мобильное приложение банка, услуга «Автоплатеж», терминалы и банкоматы «Сбербанк» при оплате банковской картой (не наличными).

      Важно!!! При оплате платежных документов через кассы ПАО «Сбербанк» и наличными в терминалах и банкоматах банка комиссия будет взыматься!


    При отсутствии информации в платежных документах по приборам учета воды, установленным в Вашем жилом помещении по их срокам поверки или иной информации Вам, необходимо предоставить следующие документы: акт приема в эксплуатацию приборов учета воды и, при наличии, свидетельства о поверке приборов учета воды.

    Вы можете передать необходимые документы любым удобным способом:

    • отправить на адреса электронной почты ofl@vdkanal.ru или support@vdkanal.ru, приложив скан-копии или фото документов;
    • при личном посещении нашего офиса.


    При приобретении жилого помещения нужно оформить (переоформить) лицевой счет на Вас.

    Для открытия лицевого счета необходимо предоставить:

    • свидетельство о регистрации права собственности;
    • заполненное заявление с разрешением обработки персональных данных;
    • акт приема-передачи недвижимости (при наличии);
    • акты приема в эксплуатацию приборов учета воды или свидетельства о поверки приборов учета воды;
    • справку о составе семьи.

    Необходимые документы Вы можете передать любым удобным способом:

    • отправив их на адрес электронной почты ofl@vdkanal.ru или support@vdkanal.ru, приложив скан-копии или фото документов;
    • при личном посещении нашего офиса.