При приобретении жилого помещения (квартира, дом, комната) нужно оформить (переоформить) лицевой счет на Вас.

Для открытия лицевого счета/переоформления и начисления платы за коммунальные услуги/предоставления льгот (мер соц. поддержки для отдельных категорий граждан) необходимо предоставить следующие документы:

• свидетельство о регистрации права собственности (выписка из ЕГРН);
• заполненное заявление с разрешением обработки персональных данных (скачайте документ);
• акт приема-передачи недвижимости (при наличии);
• акты приема в эксплуатацию приборов учета воды или свидетельства о поверки приборов учета воды;
• справку о составе семьи.
• акт приема-передачи недвижимости (при наличии);
• акт ввода в эксплуатацию ИПУ (и поверку ИПУ при истечении срока поверки);
• справку о составе семьи.

Необходимые документы Вы можете передать любым удобным способом:

• отправка документов через Личный кабинет абонента МУП "Водоканал", если вы уже зарегистрированы в личном кабинете, обязательно прикладывайте скан-копии или фото документов;
• подача документов при личном посещении наших офисов Адреса офисов РКЦ

  Документы можно отправить без регистрации в личном кабинете по форме Открытие нового лицевого счета.

1. Если вы проходили регистрацию в сервисе «Личный кабинет абонента» МУП «Водоканал» проверьте, пожалуйста, отметку о получении платежного документа по e-mail. Название кнопки «Получать квитанции по e-mail». Если она активна – вы перестаете получать бумажные квитанции. Чтобы возобновить доставку, нужно сделать эту кнопку не активной.

2. Если вы не проходили регистрацию в сервисе «Личный кабинет абонента» МУП «Водоканал» и никогда ранее не получали квитанцию по e-mail - направьте электронное обращение через форму на сайте Обращение в РКЦ и специалисты расчетно-консультационного центра постараются помочь.

3. Напоминаем, что вы всегда можете сформировать квитанцию онлайн в сервисе «Личный кабинет абонента» МУП «Водоканал» после регистрации.

1. Проверьте ваш почтовый адрес.

По причинам блокировкой рассылки от государственных и муниципальных учреждений иностранными почтовыми сервисами, в адрес абонентов, чей почтовый адрес оканчивается на домен @gmail.com, @iCloud.com или любой другой домен с окончание «.com» перестали приходить сообщения и платежные документы от МУП «Водоканал».

2. Чтобы возобновить получение платежного документа абоненту нужно сменить адрес электронной почты в сервисе Личный кабинет МУП "Водоканал" на почту с доменом окончание почтового адреса «.ru», например @yandex.ru, @mail.ru и т.д. Изменения почтового адрес в личном кабинете можно внести по вкладке «Мой профиль».

3. Напоминаем, что вы всегда можете сформировать квитанцию онлайн в сервисе Личный кабинет МУП "Водоканал"

При отсутствии информации в платежных документах по приборам учета воды, установленным в Вашем жилом помещении по их срокам поверки или иной информации Вам, необходимо предоставить следующие документы: акт приема в эксплуатацию приборов учета воды и, при наличии, свидетельства о поверке приборов учета воды и текущие показания приборов учета.

Вы можете передать необходимые документы любым удобным способом:

• отправить обращение через личный кабинет абонента Личный кабинет, приложив к обращению скан-копии или фото документов;
• при личном посещении нашего офиса.

Оплатить квитанции МУП «Водоканал» без комиссии можно по ссылке: https://newlk.vdkanal.ru/anonymous-e-services/pay

Рекомендуем пользоваться электронными услугами из личного кабинета, если вы ещё не зарегистрированы в личном кабинете, сделайте это сейчас: зарегистрироваться (это займет не более минуты)

Для получения платежных документов (квитанций) на электронную почту Вам необходимо:

• обратиться лично в офис нашего предприятия;
• воспользоваться «Личным кабинетом» (включить функцию «Получать квитанции по e-mail») - «Личный кабинет абонента» МУП «Водоканал»

Важно!

Чтобы получать платежного документа абоненту нужно использовать адрес электронной почты с доменом окончание почтового адреса «.ru», например @yandex.ru, @mail.ru и т.д. Изменить почтовый адрес можно в личном кабинете можно внести по вкладке «Мой профиль».

МУП «Водоканал» поверку приборов учёта не осуществляет. До момента поступления документов о поверке приборов учета, расчет будет осуществляться по среднему начислению или по нормативу. После поступления данных в РКЦ специалисты сделают перерасчет с учетом новых данных.

Если вы прислали документы после 15 числа текущего месяца, перерасчет и обновлённая информация отобразиться только в кавитации на следующий расчетный период. (например вы прислали документы о поверке после 15 августа, обновлённая информация и перерасчет отобразиться только в октябре)

Для проведения поверки приборов учёта воды необходимо обращаться в специальные аккредитованные организации, список которых можно увидеть по ссылке (в графе «Название населённого пункта» – Киров): Реестр

Акты можно отправить через Личный кабинет абонента МУП "Водоканал"

Показания передаются в срок до 15 числа месяца следующего за отчетным.

Способы передачи показаний индивидуальных приборов учета:

• при оплате платежного документа;

• в сервисе «Личный кабинет» абонента МУП «Водоканал» newlk.vdkanal.ru;

• через сайт МУП «Водоканал» newlk.vdkanal.ru/anonymous-e-services/pass-metrics;

• по телефону горячей линии (8332) 254-888;

• при личном посещении нашего офиса.

Рекомендуем предоставить актуальные показания до 15 числа ответного месяца. В случае непредставления показаний приборов учета, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, но не более 3 расчетных периодов подряд, далее по нормативам потребления коммунальной услуги.

Если вы не передали показания в установленный срок, рекомендуется сделать это как можно скорее, так как это позволит корректно рассчитать плату за коммунальные услуги и избежать возможных перерасчётов в будущем.